Kısa özet
Ürünlerimiz size özel üretildiği için fikir değişikliğine dayalı iade kabul
edilmemektedir. Ancak ürün hatalı, ayıplı veya hasarlı geldiyse ücretsiz değişim ya da
bedel iadesi yapılır. Aşağıda ayrıntısı var.
1. Sipariş iptali
Siparişiniz üretime alınmadan önce ücretsiz olarak iptal edilebilir. Üretim
genellikle sipariş onayından sonraki ilk iş günü başlar. İptal talebinizi en kısa sürede
iletisim@azrabaski.com adresine iletin; ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.
Üretimi başlamış kişiselleştirilmiş siparişler iptal edilemez, çünkü ürün başka bir müşteriye
satılamaz.
2. Cayma hakkı ve istisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin, malı teslim aldığı tarihten itibaren
14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunur.
Aynı Yönetmelik, “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan
mallar” için cayma hakkına istisna getirmiştir. Sitemizde satılan ve üzerine isim, tarih,
fotoğraf, not ya da el yazısı basılan tüm ürünler bu istisna kapsamındadır ve
cayma hakkı kullanılarak iade edilemez.
Bu bilgi, ürün sayfasında sepete eklemeden önce ayrıca gösterilir.
3. Ayıplı, hatalı veya hasarlı ürün
Cayma hakkı istisnası, ayıplı mal hükümlerini ortadan kaldırmaz. Aşağıdaki
durumlarda ücretsiz değişim veya tam bedel iadesi yapılır:
- Baskıda bizden kaynaklanan yazım/hizalama hatası olması
- Üründe çatlak, kırık veya üretim kusuru bulunması
- Kargoda hasar görmesi
- Sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi
Yapmanız gerekenler: Ürünü teslim aldıktan sonra en geç 48 saat içinde
iletisim@azrabaski.com adresine sipariş numaranız ve fotoğrafla birlikte bildirin. Kargo
hasarında, paketi teslim alırken kargo görevlisine hasar tutanağı tutturmanız
sürecin en önemli adımıdır.
4. İade süreci ve ödeme
Talebiniz onaylandığında değişim ürünü ücretsiz gönderilir; bedel iadesi tercih ederseniz,
ödeme aldığımız yöntemle iade edilir. Banka ve kart kuruluşunun işlem süresine bağlı olarak
tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Ayıplı ürün iadelerinde
kargo ücreti bize aittir.
5. Yazım hataları
Kişiselleştirme alanına girdiğiniz metin birebir basılır. Sizin kaynaklı yazım hataları
(yanlış yazılmış isim, hatalı tarih vb.) ayıplı mal kapsamına girmez. Bu nedenle siparişi
onaylamadan önce yazımı kontrol etmenizi rica ederiz.
Son güncelleme: 16 Ağustos 2026